Preguntas Frecuentes

Bienvenida a nuestra sección de preguntas frecuentes 💕

Si tenés dudas sobre nuestros productos, talles, envíos, promos bancarias o cambios, acá vas a encontrar todo explicado fácil y sin vueltas.
Somos Bonne Nuit: lencería e indumentaria inclusiva hecha en Argentina, creada en Mar del Plata para cuerpos reales.

Si después de leer todo seguís con preguntas, escribinos por WhatsApp o Instagram. Siempre te respondemos!

Sobre productos y talles

¿Cómo elijo mi talle?

Cada producto tiene su tabla de medidas propia, porque cada diseño calza distinto. En Bonne Nuit abarcamos:

• Busto: 85 cm a 125 cm

• Cadera: 88 cm a 140 cm

Para elegir tu talle:

1. Medite busto, bajo busto, cintura,  cadera  o las medidas que te pedimos según el producto elegido.

2. Buscá la tabla dentro de la descripción del producto.

3. Elegí según tus medidas, basándote en la información que te acercamos (no según “lo que usás siempre”)

¿Tienen una guía de talles?

Sí, tenemos una guía súper detallada que te muestra cómo tomar tus medidas correctamente en tu cuerpo o sobre una prenda que tengas en tu casa a mano para comparar,  así evitamo cambios.
La encontrás dentro de cada producto y   aquí. te dejamos la guía de medición completa.

Nuestra filosofía es simple: las prendas se adaptan a vos, no vos a las prendas.

Tienen stock permanente de todos los talles?

Nos encantaría pero no, nuestro stock es limitado y acotado. Mantenemos stock rotativo de productos y constantemente realizamos reposiciones en todos los talles de los productos más solicitados, del 1 al 6.
Si un talle está agotado, lo vas a ver indicado en la tienda y suele reponerse pronto, podés seleccionar la opción ¨avisame cuando haya stock¨y te va a llegar un e-mail cuando vuelva a estar disponible el talle que necesitás.

¿De qué materiales están hechas las prendas?

Usamos materiales seleccionados para durar, adaptarse y acompañarte todos los días:

• Algodón y algodón con Lycra (ideal para piel sensible)

• Puntilla elástica

• Microtull

• Crepé elastizado

• Lurex con rebote

• Ganchitos ZAMAC (hipoalergénicos y libres de níquel)

• Seda para algunos pijamas y tops.

Siempre priorizamos suavidad, comodidad y una larga vida útil.

Sobre tu compra, medios de pago y promos bancarias:

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?

En Bonne Nuit aceptamos varios medios de pago para que elijas el que te quede más cómodo

-Transferencia 15%OFF: Si seleccionás este medio, te enviamos los datos dentro de las 24 hs hábiles. Importante: si no se acredita en ese plazo, el pedido se cancela y los productos vuelven a estar disponibles.

Luego del pago enviá el comprobante a [email protected]

-Efectivo 20% OFF: Descuento válido únicamente en compras presenciales en nuestro local en San Lorenzo 1281, MDQ.

-Promos bancarias: Las promos bancarias vigentes (con cuotas o reintegros): luego de elegir tu producto y cargar tus datos personales, seleccionás la opción de pago que nombre tu banco y esperás a que te contactemos por Whatsapp y te mandemos el link/QR para que abones *UNICAMENTE el o los días de la promo para que puedas aprovecharla. Checkea toda la info en nuestras historias destacadas porque cada uno es diferente y varían mes a mes. (IG @bonne.bn)

-2 y 3 cuotas sin interés: con todas tus tarjetas de crédito bancarizadas a través de PagoNube.

-6 cuotas sin interés superando los $100.000: con todas tus tarjetas de crédito bancarizadas a través de PagoNube

-Cuotas con tarjeta de Débito :Pagás solo la primera cuota en el momento. El resto se debita automático en 30/60/90 días. Costo fijo por mes, sin intereses abusivos.

Podés ver cómo usarlo en nuestras historias destacadas.

: 

-Otros:
 

Sobre tus envíos 

¿Cuál es el costo de envío?

Si superás el monto mínimo, tenés envío gratis a punto de retiro.
Si no, el costo se calcula automáticamente según:

• peso total del pedido

• tu localidad

• si preferís sucursal o domicilio

Lo vas a ver en el checkout antes de finalizar la compra.

¿Cómo y cuando se realizan los envíos?

Despachamos todos los días hábiles.
Tu pedido tiene una demora de empaquetado de 24/48 hs hábiles.

¿Lo necesitás rápido?
Elegí Andreani (más rápido que Correo Argentino).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Enviamos a todo el país: sucursal, a domicilio y a puntos de retiro.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Depende del correo y del destino.
En general: 3 a 7 días hábiles después del empaquetado.

Cuando se despacha, te enviamos el código de seguimiento.
Revisá bandeja de entrada y spam. Si no te llega, escribinos.

Sobre cambios de prendas y reclamos

¿Cómo realizo un cambio?

• Todos los productos tienen cambio dentro de 30 días, excepto los de SALE.

• Si estás en Mar del Plata, podés acercarte al local.

• Si sos de otra ciudad, el costo de envío es a tu cargo.

• Las prendas deben estar sin uso, con etiqueta y en perfecto estado.

Acá encontrás toda la info para gestionar tu cambio desde cualquier punto del país.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o recibo un producto incorrecto?

Escribinos a [email protected] o al WhatsApp 2235969604.
Tené a mano el número de pedido y tus datos para agilizar la gestión.

Administración trabaja martes, jueves, viernes y sábados.

¿Cómo funcionan las GIFT CARDS?

Si querés regalar Bonne Nuit pero no sabés el talle o el estilo, las Gift Cards son la mejor opción.

Gift Card Digital (tienda virtual)

• Te la enviamos por WhatsApp dentro de las 48 hs de la compra.

• Incluye un código único para usar en la tienda.

• Si la compra final es menor al monto, generamos una nota de crédito (no reembolsable).

FORMATO PAPEL (SOLO MDQ)

Pasá por nuestro local y llevate la tarjeta física para entregar en mano.

COMUNICATE CON NOSOTRAS

Si necesitás ayuda extra, escribinos por:

• WhatsApp: 2235969604

• Instagram: @bonne.bn

• E-mail: [email protected]

Respondemos dentro de 24/48 hs hábiles.