POLITICA DE CAMBIOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu compra 💕 Si necesitás realizar un cambio, te contamos todo lo que tenés que saber.

📍 ¿Cómo solicito un cambio?

Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y qué producto/s querés cambiar. Te vamos a indicar cómo continuar según tu ubicación.

Las prendas que se quieran cambiar deben encontrarse sin uso, en perfecto estado y conservar sus etiquetas correspondientes.

⚠️ Las prendas adquiridas en promoción no tienen cambio.

Una vez que recibamos el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones correspondientes antes de aprobar el cambio.

📦 Cambios dentro de Mar del Plata

Acercate a nuestro  SHOWROOM en Avellaneda 1330 piso 1, timbre BONNE NUIT en los días y horarios que publicamos en nuestras redes!

Desde el momento en que realizaste tu compra tenés 30 días para cambiar tu prenda.

Tene en cuenta que los productos del SALE no tienen cambio.

IMPORTANTE: todos nuestros productos son de Edición Limitada, por lo que el precio puede variar según cada tanda. Cada puntilla por ejemplo, tiene un costo diferente, al igual que los elásticos para cada color. Por lo que cuando realices un cambio, tené en cuenta que tomaremos el monto que abonaste a tu favor y si elegís un producto de otra tanda (por más que sea el mismo modelo), el precio puede variar y la diferencia corre por tu cuenta.

🚚 Cambios fuera de Mar del Plata

Si estás fuera de Mar del Plata, el cambio implica dos envíos diferentes y ambos quedan a cargo de la clienta:

1. Envío hacia Bonne Nuit
Es el envío de las prendas que querés cambiar desde tu domicilio hasta nosotros.

Para gestionarlo, te vamos a solicitar:

• Provincia

• Ciudad

• Calle y número

• Barrio (si corresponde)

• Código postal

Con estos datos generaremos la etiqueta de envío y te informaremos su costo, que varía según el destino.

Una vez abonado este primer envío, te enviaremos la etiqueta para que la pegues en el paquete. Deberás despacharlo y enviarnos por WhatsApp el código de seguimiento.

2. Envío de las nuevas prendas
Una vez que recibamos el paquete, verificaremos que las prendas estén en las condiciones indicadas y aprobaremos el cambio.

En ese momento te enviaremos un link de nuestra tienda online para que puedas abonar el segundo envío, correspondiente al envío de las nuevas prendas desde Bonne Nuit hasta tu domicilio.

👉 Este segundo pago corresponde únicamente al costo del envío. No tenés que volver a comprar las prendas.

Una vez despachado el nuevo paquete, te enviaremos el código de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

✨ Condiciones para aceptar un cambio

Para que podamos aceptar el cambio, las prendas deben:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfecto estado.

• Conservar sus etiquetas correspondientes.

• No presentar manchas, marcas, olores, daños ni signos de uso o lavado.

⚠️ Las prendas adquiridas en promoción no tienen cambio.

Si las prendas no cumplen con estas condiciones, el cambio podrá ser rechazado.

💡 En resumen

Si estás fuera de Mar del Plata, el proceso es:

1️⃣ Abonás el envío de las prendas hacia Bonne Nuit.
2️⃣ Nos enviás las prendas y el código de seguimiento.
3️⃣ Recibimos y controlamos las prendas.
4️⃣ Si cumplen con las condiciones, aprobamos el cambio.
5️⃣ Abonás el segundo envío, correspondiente al envío de las nuevas prendas hacia vos.
6️⃣ Despachamos tu cambio y te enviamos el código de seguimiento. 💕

⚠️ Recordá: las prendas adquiridas en promoción no tienen cambio.

Ante cualquier duda sobre un cambio, escribinos! Estamos aquí para ayudarte! 😊

Escribinos: WhatsApp  2235969604